FAQ

Bestellungen werden, sobald sie bei uns eingegangen sind, an unsere Logistik übermittelt und schnellstmöglich versandbereit gemacht. Den Bestellprozess da noch aufzuhalten ist leider schwierig. Du kannst dich gerne unter info@rotauf.ch an uns wenden. Wir werden dann prüfen, welche Möglichkeiten bestehen.

Post Priority - 11.50 CHF
Lieferung am folgenden Werktag

Post Economy - 9.50 CHF
Lieferung in 2-3 Werktage

Kostenfreie Lieferung (Schweiz & Liechtenstein) ab einem Bestellwert von CHF 100.00.

Schweiz & Liechtenstein

Post Priority - Lieferung am folgenden Werktag
(Bei Bestellung vor 17:00 Uhr)

Post Economy - Lieferung in 2-3 Werktage

Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind ebenfalls möglich, jedoch muss mit längerer Lieferzeiten gerechnet werden und die Versandkosten inkl. Zollgebühren betragen derzeit 50.00 CHF.
- Mindestbestellwert liegt bei 200.- CHF

Du hast zwei Wochen vor deiner endgültigen Kaufentscheidung Zeit. Sollte das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, nehmen wir es zurück und erstatten 100% des Kaufpreises. Rücksendungen sind ab einem Bestellwert von CHF 50.00 portofrei. Bitte beachte, dass wir das Produkt nicht zurücknehmen können, wenn es in irgendeiner Weise beschädigt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist. Das Gleiche gilt für ein Produkt, das nicht vollständig zurückgegeben wird. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest du in unseren AGB's.

Bestellungen von ROTAUF Produkten werden in einem wiederverschliessbaren Karton oder Umschlag geliefert; ein Rücksendeetikett ist im Lieferumfang enthalten. Bitte fülle das Retourenfromular entsprechend aus und wähle den Rücksendengrund aus. Klebe das Rücksendeetikett auf den Karton und sende das Paket kostenlos per Post an uns zurück.

Umtausch und Rückgabe sind in den ersten 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, kostenlos.

Nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb 15 Tagen und in gleicher Art zurück, wie wir es von dir erhalten haben. Bestellungen auf Rechnung müssen erst nach der zweiwöchigen Begutachtungsfrist/Entscheid zum definitiven Erwerb beglichen werden.

Artikel, die regulär in unserem Webshop oder in einem unserer Fachgeschäfte verkauft wurden, haben eine Garantiezeit von 2 Jahren. Bitte beachten jedoch, dass wir die Produkte auch nach Gebrauch prüfen. Es kann daher vorkommen, dass ein Produkt bedeutend weniger als 2 Jahre alt ist, aber bereits häufig getragen und dadurch stark abgenutzt wurde, so dass es seine normale Lebensdauer durch Gebrauch und Abnutzung erreicht hat. In solchen Fällen kann ein Garantieanspruch ausgeschlossen sein.

Artikel aus dem Lagerverkauf oder stark reduzierte Produkte sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.

Solltest du Fragen zur Garantie oder einer Reklamation haben, darfst du dich gerne unter info@rotauf.ch bei uns melden. Wir helfen dir gerne weiter!

Melde dich gerne unter info@rotauf.ch und am besten schickst du uns gleich ein Foto und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Die folgenden Zahlungsarten können gewählt werden: TWINT, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte (VISA und Mastercard), Paypal

Deine Rechnung wird dir nach der Bestellungsbestätigung per E-Mail von unserem Zahlungspartner MF Group zugestellt.

Du hast 30 Tage Zeit die Rechnung zu begleichen, sollte der bestellte Artikel nicht passen und retourniert werden, verfällt der offene Rechnungsbetrag. Somit empfehlen mit einer sofortigen Zahlung abzuwarten wenn du noch unsicher bist ob das Produkt passt.

Nachdem du deinen gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du auf "Auschecken" klicken. Dann kannst du ganz unten in der Bestellübersicht deinen Rabatt- oder Gutscheincode eingeben und auf "Anwenden" klicken.

Damit du deine ROTAUF-Produkte optimal pflegen kannst, haben wir eine eigene FAQ-Seite zum Thema Pflege erstellt. Dort findest du alle wichtigen Informationen und hilfreiche Tipps zur richtigen Reinigung und Pflege.

Zudem findest du auf dieser Produktseite bei "Produktinfo" unter "Pflege" jeweils eine detailierte Anleitung zur Pflege des jeweiligen Produkts.

In unserem Webshop bieten wir zudem die passenden Pflegeprodukte an, damit dein Lieblingsstück eine möglichst lange Lebensdauer hat und seine Funktionalität bestmöglich erhalten bleibt. Schau vorbei und entdecke die ideale Pflege für deine ROTAUF-Produkte.

Oft gibt es für kleine Malheure eine schnelle und einfache Lösung. Auf folgender Seite findest du einige Tricks unserer Spezialisten für eine erste, schnelle Hilfe.

Falls das Malheur grösser ist, kannst du dich mit uns unter info@rotauf.ch in Verbindung setzen. Am besten schickst du uns gleich ein Foto und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

In unserm Flagshipstore im Sportgeschäft Go Vertical in Chur findest du alle Artikel der aktuellen Kollektion. Gerne kannst du dort alle Produkte vor Ort anprobieren und dich dazu vom Fachpersonal beraten lassen.

Kontaktdaten: 

Go Vertical Chur, Obere Gasse 48, 7000 Chur, +41 81 511 23 27
Die Öffnungszeiten findest du auf der Homepage von Go Vertical.

Hier findest du alle weiteren Fachgeschäfte, die ROTAUF-Produkte vor Ort verkaufen.

Du suchst einen neuen Auftritt für deine Firma und möchtest ROTAUF-Produkte mit deinem Logo verzieren? Wir helfen dir gerne weiter, melde dich gerne unter info@rotauf.ch

Weniger, aber besser: Hochwertige Kleidung, die lange hält und repariert werden kann, hat die beste Ökobilanz. Wählen Sie Produkte mit transparenter Herkunft und meiden Sie Billigware ohne Nachweis der Produktionsbedingungen. Kleidung aus lokaler oder europäischer Produktion stärkt lokale Arbeitsplätze und verkürzt Lieferwege.

Dank der von Greenpeace erstellten MRSL-Liste wissen wir genau, welche Chemikalien in der Textilindustrie problematisch sind. Auf dieser Basis wählen wir unsere Rohstoffe sorgfältig aus, führen Materialtests durch und haben bei einzelnen Produzenten sogar Abwassertests veranlasst.

Leider sind solche Tests sehr aufwendig und kostenintensiv. Wir bemühen uns daher, zeitnah alle neu verwendeten Materialien zu prüfen und, wenn möglich, weitere Abwassertests durchzuführen.

Wir produzieren ausschliesslich an Standorten mit strengen Abwassergesetzen. Zusätzlich verpflichtet unser Code of Conduct die Produzenten, keine verbotenen Substanzen einzusetzen. So stellen wir sicher, dass weder unsere Bekleidung noch das Abwasser mit schädlichen Chemikalien belastet wird.

Zur MRSL Liste & Tests

ROTAUF verzichtet seit 2013 konsequent auf PFAS-ausgerüstete Stoffe – als eine der ersten Outdoor-Marken weltweit. Der Entscheid fiel damals bewusst, als die Gefährlichkeit dieser Substanzen öffentlich wurde.

Wir können Spuren durch Umweltkontamination nicht vollständig ausschliessen – PFAS ist heute weltweit verbreitet und baut sich praktisch nicht ab. Entscheidend ist: ROTAUF setzt keine PFAS ein und gibt damit keine zusätzlichen Substanzen in die Umwelt ab.

ROTAUF garantiert, in der Produktion kein PFAS einzusetzen. Eine absolute Freiheit von Umweltrückständen kann jedoch kein Hersteller weltweit garantieren.

ROTAUF orientiert sich an der Greenpeace Detox Manufacturing Restricted Substances List (MRSL) – einem der weltweit strengsten Standards mit über 430 erfassten Schadstoffen. Als eines von nur drei Outdoor-Unternehmen weltweit hat ROTAUF das Greenpeace-Detox-Commitment unterzeichnet. Die Einhaltung wird durch Materiallieferanten bestätigt und durch stichprobenartige Tests überprüft.

ROTAUF arbeitet eng und langfristig mit seinen Materiallieferanten zusammen. Grundlage sind die Vorgaben der Greenpeace Detox MRSL. Die Einhaltung wird durch Lieferantenbestätigungen und sporadische Tests überprüft. Als KMU wählt ROTAUF bewusst einen strengen, aber verhältnismässigen Ansatz.

ROTAUF hat die Hausaufgaben im Bereich PFAS bereits vor Jahren gemacht und sieht aktuell keinen weiteren Handlungsbedarf. Die Nachhaltigkeitsziele gehen bewusst über das Thema PFAS hinaus: Die Marke entwickelt langlebige, reparierbare Produkte und steht im laufenden Austausch mit Produktionspartnern, Fachpersonen und Zertifizierungsexperten, um Anforderungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das Detox to Zero Commitment (früher Greenpeace Detox Commitment) ist ein unabhängiger Industriestandard, der den Verzicht auf über 430 gefährliche Chemikalien in der gesamten Lieferkette verlangt. ROTAUF hat es 2016 unterzeichnet – als eine von weltweit nur drei Outdoor-Marken und als einzige Schweizer Outdoor-Marke.

Nachhaltige Kleidung hat oft einen höheren Preis, weil reale Kosten berücksichtigt werden, die in der konventionellen Mode häufig ausgelagert werden.

Bei ROTAUF setzen sich die Preise aus folgenden Faktoren zusammen:

• faire Löhne in der Schweiz und Europa
  
• hochwertige, zertifizierte Materialien
  
• verantwortungsvolle Produktion ohne schädliche Chemikalien
  
• keine Massenproduktion, sondern langlebige Qualität
  
• eigene Entwicklung und Design in Chur – unsere Produkte werden von Grund auf und bis ins Detail von unserem Team sowie spezialisierten Partnern entwickelt
  

Gleichzeitig verzichten wir bewusst auf klassische Rabattstrategien.
Unsere Preise sind von Anfang an fair kalkuliert – ohne künstlich erhöhte Margen, die später durch starke Sale-Aktionen reduziert werden. Das sorgt für Preisstabilität und Transparenz.

Ein weiterer zentraler Aspekt ist die Langlebigkeit:
Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, über viele Jahre getragen und bei Bedarf repariert zu werden.

Unser Verständnis:
Nachhaltige Mode bedeutet nicht nur bessere Materialien, sondern auch faire Preise, die die tatsächlichen Kosten widerspiegeln.

Ja. ROTAUF hat Schnee- und Wasserproben aus verschiedenen Alpenregionen analysieren lassen – von Arosa über das Jungfraujoch bis zum Oeschinensee. Das Ergebnis: Alle Proben enthielten PFAS, mit den höchsten gemessenen Werten auf dem Matterhorn. Die Studie zeigt, dass die Outdoor-Branche konkret zur Vergiftung jener Natur beiträgt, in der sie ihre Produkte vermarktet – und unterstreicht, warum ROTAUF seit 2013 auf PFAS verzichtet.

Wir verwenden ausschliesslich Wolle. Auf Pelz, Daune und Leder verzichten wir bewusst.

ROTAUF entstand aus einem Projekt einer Lawinenboje im Jahr 2010 names ROTAUF. Ein Prinzip, bei dem ein roter Ballon bei einer Schneeverschüttung im Lawinenkegel oben aufschwimmt und mit einer Schnur am Verschütteten festgemacht ist, um das Lokalisieren und Bergen zu beschleunigen - »Rot-auf« eben. Aufbauend auf diesem Erfolg entwicklen die beiden Gründer Remo Frei und Curdegn Bandli eine Tourenhose für den Schneesport unter dem Namen ROTAUF. Die Produktion der Bekleidung wird darauf ausgerichtet, den Aspekt des Umweltschutzes nach höchsten Kriterien zu berücksichtigen. Seit der Geburtsstunde von ROTAUF im Jahr 2013 setzen die Initianten darauf, ihre Bekleidungslinie komplett schadstofffrei und ohne bedenkliche Chemikalien zu entwickeln und zu produzieren. ROTAUF setzt auf lokale Produktion in der Schweiz und in Europa mit ausschliesslich umweltfreundlichen Materialien, um den menschlichen Fussabdruck so klein wie möglich zu halten.

Hier findest du die ganze ROTAUF Geschichte.

ROTAUF wurde 2013 von Remo Frei (Industriedesigner) und Curdegn Bandli (Maschinenbauingenieur) in Graubünden, Schweiz gegründet. Die aktuelle Geschäftsführung liegt bei Dominik Martin.

ROTAUF präsentiert sich mit zwei Produktlinien: OI & OII [ou uonː & ou tuː]. Beide Linien stehen für höchste Qualität und werden unter strengsten ökologischen und sozialen Kriterien hergestellt. Zu unterscheiden ist der Produktionsort, die Produkte der OI Linie werden bei verschiedenen Produzenten in der Schweiz hergestellt und die Produkte der OII Linie mit ausgewählten Produzenten in Europa produziert.