FAQ

Bestellungen werden, sobald sie bei uns eingegangen sind, an unsere Logistik übermittelt und schnellstmöglich versandbereit gemacht. Den Bestellprozess da noch aufzuhalten ist leider schwierig. Du kannst dich gerne unter info@rotauf.ch an uns wenden. Wir werden dann prüfen, welche Möglichkeiten bestehen.

Post Priority - 11.50 CHF
Lieferung am folgenden Werktag

Post Economy - 9.50 CHF
Lieferung in 2-3 Werktage

Kostenfreie Lieferung (Schweiz & Liechtenstein) ab einem Bestellwert von CHF 100.00.

Schweiz & Liechtenstein

Post Priority - Lieferung am folgenden Werktag
(Bei Bestellung vor 17:00 Uhr)

Post Economy - Lieferung in 2-3 Werktage

Derzeit versenden wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind ebenfalls möglich, jedoch muss mit längerer Lieferzeiten gerechnet werden und die Versandkosten inkl. Zollgebühren betragen derzeit 50.00 CHF.
- Mindestbestellwert liegt bei 200.- CHF

Du hast zwei Wochen vor deiner endgültigen Kaufentscheidung Zeit. Sollte das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, nehmen wir es zurück und erstatten 100% des Kaufpreises. Rücksendungen sind ab einem Bestellwert von CHF 50.00 portofrei. Bitte beachte, dass wir das Produkt nicht zurücknehmen können, wenn es in irgendeiner Weise beschädigt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist. Das Gleiche gilt für ein Produkt, das nicht vollständig zurückgegeben wird. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest du in unseren AGB's.

Bestellungen von ROTAUF Produkten werden in einem wiederverschliessbaren Karton oder Umschlag geliefert; ein Rücksendeetikett ist im Lieferumfang enthalten. Bitte fülle das Retourenfromular entsprechend aus und wähle den Rücksendengrund aus. Klebe das Rücksendeetikett auf den Karton und sende das Paket kostenlos per Post an uns zurück.

Umtausch und Rückgabe sind in den ersten 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, kostenlos.

Nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb 15 Tagen und in gleicher Art zurück, wie wir es von dir erhalten haben. Bestellungen auf Rechnung müssen erst nach der zweiwöchigen Begutachtungsfrist/Entscheid zum definitiven Erwerb beglichen werden.

Artikel, die regulär in unserem Webshop oder in einem unserer Fachgeschäfte verkauft wurden, haben eine Garantiezeit von 2 Jahren. Bitte beachten jedoch, dass wir die Produkte auch nach Gebrauch prüfen. Es kann daher vorkommen, dass ein Produkt bedeutend weniger als 2 Jahre alt ist, aber bereits häufig getragen und dadurch stark abgenutzt wurde, so dass es seine normale Lebensdauer durch Gebrauch und Abnutzung erreicht hat. In solchen Fällen kann ein Garantieanspruch ausgeschlossen sein.

Artikel aus dem Lagerverkauf oder stark reduzierte Produkte sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.

Solltest du Fragen zur Garantie oder einer Reklamation haben, darfst du dich gerne unter info@rotauf.ch bei uns melden. Wir helfen dir gerne weiter!

Melde dich gerne unter info@rotauf.ch und am besten schickst du uns gleich ein Foto und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Die folgenden Zahlungsarten können gewählt werden: TWINT, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte (VISA und Mastercard), Paypal

Deine Rechnung wird dir nach der Bestellungsbestätigung per E-Mail von unserem Zahlungspartner MF Group zugestellt.

Du hast 30 Tage Zeit die Rechnung zu begleichen, sollte der bestellte Artikel nicht passen und retourniert werden, verfällt der offene Rechnungsbetrag. Somit empfehlen mit einer sofortigen Zahlung abzuwarten wenn du noch unsicher bist ob das Produkt passt.

Nachdem du deinen gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du auf "Auschecken" klicken. Dann kannst du ganz unten in der Bestellübersicht deinen Rabatt- oder Gutscheincode eingeben und auf "Anwenden" klicken.

Damit du deine ROTAUF-Produkte optimal pflegen kannst, haben wir eine eigene FAQ-Seite zum Thema Pflege erstellt. Dort findest du alle wichtigen Informationen und hilfreiche Tipps zur richtigen Reinigung und Pflege.

Zudem findest du auf dieser Produktseite bei "Produktinfo" unter "Pflege" jeweils eine detailierte Anleitung zur Pflege des jeweiligen Produkts.

In unserem Webshop bieten wir zudem die passenden Pflegeprodukte an, damit dein Lieblingsstück eine möglichst lange Lebensdauer hat und seine Funktionalität bestmöglich erhalten bleibt. Schau vorbei und entdecke die ideale Pflege für deine ROTAUF-Produkte.

Oft gibt es für kleine Malheure eine schnelle und einfache Lösung. Auf folgender Seite findest du einige Tricks unserer Spezialisten für eine erste, schnelle Hilfe.

Falls das Malheur grösser ist, kannst du dich mit uns unter info@rotauf.ch in Verbindung setzen. Am besten schickst du uns gleich ein Foto und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.